রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন

66kbd ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী ভালো করে পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব নিয়ম পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো আপনার সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্টের নিয়মলেনদেনের শর্তঅধিকার ও দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
66kbd আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো শর্তের ব্যাপারে আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটা নিয়ম জেনেবুঝে ব্যবহার করুন। নিচের তিনটা মাধ্যমে শর্তাবলী-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা পাঠাতে পারেন। প্রতিটা অনুরোধের উত্তর আমরা দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটেও শর্ত-বিষয়ক প্রশ্ন করতে পারেন — এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন লিখুন, সাপোর্ট দল ওই শর্তের ব্যাখ্যা দেবে। বাংলায় লিখলেও চলবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। শর্তাবলীর কোন ধারা নিয়ে প্রশ্ন সেটা উল্লেখ করলে আমরা নির্দিষ্ট উত্তর পাঠাতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হবে।
সাপোর্ট ফর্ম ওয়েবসাইটের সাহায্য পাতায় একটা ফর্ম আছে। সেখানে বিষয় হিসেবে 'শর্তাবলী' বেছে নিয়ে আপনার প্রশ্ন জমা দিন। এই ফর্মের মাধ্যমে শর্ত-সম্পর্কিত আপত্তি বা পরিবর্তনের অনুরোধও পাঠানো যায়।
আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা চাই আপনি বুঝুন — এই শর্তাবলীতে শুধু নিয়ম না, আপনার ডেটা সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়গুলোও আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য দেন সেটার ব্যবহার কীভাবে হবে, কুকি কীভাবে কাজ করে, আপনার অধিকার কী — সব এখানে স্পষ্ট। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে ছয়টা মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড হারালে মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কী পরিবর্তন চান তা জানান। যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করব।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য দিই না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ওয়ালেট তথ্য শেয়ার করা হয়, এর বাইরে কিছু না।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন — আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।

হ্যাঁ, 66kbd-র শর্তাবলী সব ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। তবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিষয় আলাদা হতে পারে। তাই নিজ অবস্থানের আইন সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ দেখাবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। হালনাগাদের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মত ধরা হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা শর্ত লঙ্ঘন। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, সেটা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। এই নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে।

বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কারো কাছে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ওয়ালেট তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর সেই তথ্যও মুছে যায়।

সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — যে ধারা নিয়ে জিজ্ঞাসা সেটা উল্লেখ করলে আমরা সেই অংশের সহজ ব্যাখ্যা দেব। ইমেইলেও লিখতে পারেন, বিশেষ করে বিস্তারিত প্রশ্নের ক্ষেত্রে।

একজন ব্যক্তি একটাই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন — এটা পরিষ্কার শর্ত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স ফেরত নাও পেতে পারেন।

উত্তোলন সেই ওয়ালেটেই যাবে যেটা থেকে জমা দিয়েছেন। পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। কোনো শর্ত লঙ্ঘন থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। আপনার পছন্দের সেটিংসও মনে থাকবে না। সাইটের পূর্ণ সুবিধা পেতে কুকি চালু রাখা ভালো।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে জানান কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করব। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।